Resposta pronta
Escrita a partir do anúncio, da descrição, das respostas anteriores e das instruções da sua loja.
Para quem vende no Mercado Livre
Você dá o ok.
A resposta sai.
Cada pergunta dos seus anúncios chega no seu WhatsApp com a resposta pronta, escrita a partir do anúncio. Você aprova, confirma e ela aparece no Mercado Livre.
Teste grátis, sem cartão e sem instalar nada.
Seu anúncio no Mercado Livre
Fone Bluetooth X200
R$ 189,90
Perguntas
Boa tarde, esse fone funciona com iPhone 13?
Aguardando resposta
Vem com estojo de carregamento?
Vem sim! O estojo recarrega o fone até 4 vezes.
Seu WhatsApp
Seu Balconistanúmero oficial
Nova pergunta
Fone Bluetooth X200
"Boa tarde, esse fone funciona com iPhone 13?"
Sugestão de resposta
Boa tarde! Funciona sim. O X200 conecta por Bluetooth em qualquer iPhone ou Android. Comprando até as 15h, enviamos no mesmo dia útil.
14:32Exemplo com um anúncio fictício. No Seu Balconista, a pergunta chega no seu WhatsApp de verdade.
- Login oficial do Mercado Livre
- Você decide o que é publicado
- O comprador nunca sai do Mercado Livre
Atendimento rápido, sem perder o controle
O Seu Balconista escreve. A palavra final é sua.
Direto no WhatsApp
A pergunta chega no WhatsApp que você já usa, pelo número oficial do Seu Balconista. Sem painel aberto.
Você no controle
Aprove, edite ou ignore. Por padrão, nada é publicado sem o seu "Confirmar envio".
Dentro das regras
Sem telefone, e-mail, link ou venda por fora. Desconto, troca e garantia sempre vêm para você.
Do jeito que tem que ser
- 2
- toques para publicar: Aprovar e Confirmar envio
- 0
- programas para instalar: é o WhatsApp que você já usa
- 3
- opções em cada pergunta: aprovar, editar ou ignorar
Como funciona
Pronto em poucos minutos
-
Conecte sua conta
Um clique, direto no Mercado Livre. Sua senha não passa por nós.
-
Coloque seu WhatsApp
As perguntas passam a chegar no seu celular, já com a resposta escrita.
-
Aprove e confirme
Toque em Aprovar e em Confirmar envio. Ou edite, ou ignore.
-
Pronto, está no anúncio
A resposta aparece no Mercado Livre. O comprador nunca sai de lá.
Por que pelo WhatsApp
A pergunta vai até você
O Mercado Livre já sugere respostas, mas dentro do painel dele: você precisa abrir, procurar a pergunta e enviar.
| Comparação | No painel do Mercado Livre | Com o Seu Balconista |
|---|---|---|
| Onde a pergunta chega | Notificação; você abre o app ou o site | No seu WhatsApp, com a resposta pronta |
| Para responder | Abrir a pergunta, pedir a sugestão, revisar e enviar | Aprovar e confirmar, sem sair da conversa |
| Base da resposta | Seu histórico de respostas | O anúncio, a descrição, as respostas anteriores e as regras da sua loja |
| Quando você não pode olhar | A pergunta espera | As simples saem sozinhas no modo automático, se você quiser |
| Depois | Nada | Raio-X: o que falta no anúncio para não perguntarem de novo |
Recursos
Tudo para responder rápido, sem errar
Pergunta respondida antes de o comprador desistir
Quem pergunta está decidindo a compra. A pergunta chega no seu WhatsApp com a resposta já escrita, e você resolve sem sair da conversa.
- A resposta sai do anúncio, da descrição, das respostas anteriores e das instruções da sua loja
- Quando falta informação, ele não inventa: a pergunta vem para você com o motivo
- Não pôde olhar na hora? As perguntas ficam guardadas e chegam em sequência quando você voltar
Nova perguntaCamiseta Dry Fit
"Tem na cor preta, tamanho G?"
Sugestão de resposta
Olá! Temos sim. A camiseta Dry Fit preta no G está a pronta entrega. É só escolher a variação Preto / G no anúncio.
No computador também
Prefere a tela grande? O painel mostra cada produto como uma conversa, com a foto, o nome de quem perguntou e a resposta pronta para revisar.
- O que você responde num lugar some do outro
- As perguntas que precisam de você aparecem primeiro
- Antes de enviar, você vê o texto exato que fica público
Para aprovar
FBFone Bluetooth X200Funciona com iPhone 13?2
CDCamiseta Dry FitTem na cor preta, tamanho G?1
KPKit 3 PanelasPode usar no fogão de indução?1
Raio-X: o que falta no seu anúncio
Mostra o que os compradores mais perguntam em cada anúncio e sugere o que acrescentar no título, na ficha técnica e na descrição. Menos perguntas repetidas.
- Agrupa as perguntas de cada anúncio por tema
- Sugere título, atributos e um trecho de descrição
- Nada muda no anúncio sem você copiar
Raio-X · Ventilador de Mesa 40cm
Voltagem14
Barulho9
Garantia6
Sugestão: incluir "Bivolt 110/220V" no título.
Modo automático, só se você quiser
Quando você não pode olhar, as perguntas simples podem sair sozinhas. Ele vem desligado: por padrão, toda resposta passa por você.
- Responde sozinho só o que é simples e seguro
- Desconto, troca e garantia sempre vêm para você
- Na dúvida, a pergunta vem para você
Com o modo automático ligado
"Funciona em 220V?"Respondida sozinhaEnviada
"Faz desconto para 2?"Desconto sempre vem para vocêPara você
Planos
Um plano simples, do tamanho da sua loja
Comece pelo teste grátis. Depois, escolha pagar por mês ou por ano.
Teste grátis
Para conhecer o Seu Balconista com as perguntas da sua loja.
R$ 0
Durante o período de teste.
- Tudo do plano Base
- Sem cartão de crédito
- Liberamos para poucos vendedores por vez
Base
Tudo o que um vendedor precisa para responder rápido.
R$ 79/mês
R$ 65,83/mês
Cobrado por mês.
R$ 790 cobrados por ano.
- 1 conta do Mercado Livre
- Perguntas no WhatsApp com a resposta pronta
- Painel no computador
- Raio-X dos anúncios
- Modo automático opcional
Lojas grandes
Para quem recebe muitas perguntas por dia.
Sob consulta
Proposta conforme o volume da loja.
- Tudo do plano Base
- Ajuda para escrever as instruções da sua loja
- Mais de uma conta do Mercado Livre (em breve)
Valores em reais. No anual, o pagamento é feito de uma vez, com 2 meses grátis.
Segurança e regras
Seu anúncio continua seu
-
Login oficial
Você entra pela página do próprio Mercado Livre. Sua senha nunca passa pelo Seu Balconista.
-
Anúncios intocados
Nunca alteramos seus anúncios. As sugestões do Raio-X são para você copiar, se quiser.
-
Regras do Mercado Livre
Nenhuma resposta leva telefone, e-mail, link ou venda por fora. O comprador fica no Mercado Livre.
-
Dados protegidos
Do comprador, guardamos só o apelido público, para mostrar no painel. O acesso à sua conta fica criptografado.
Perguntas frequentes
Ficou alguma dúvida?
As respostas para o que os vendedores mais perguntam.
Ele responde sozinho?
Só se você ligar o modo automático, e só nas perguntas simples. Por padrão, toda resposta passa pelo seu "Confirmar envio".
Preciso de outro número de WhatsApp?
Não. Você recebe as perguntas no WhatsApp que já usa. Elas chegam do número oficial do Seu Balconista.
E se eu não puder responder na hora?
A pergunta fica guardada no WhatsApp e no painel. Quando você voltar, as que estão esperando chegam em sequência, prontas para aprovar.
E se ele não souber a resposta?
Ele não inventa: avisa o que falta e manda a pergunta para você.
Dá para responder pelo computador?
Dá. O painel mostra as perguntas como conversas, e o que você responde num lugar some do outro.
Quanto custa?
O plano Base custa R$ 79 por mês, ou R$ 790 por ano (2 meses grátis). Antes, você testa grátis, sem cartão.
Funciona com várias contas do Mercado Livre?
No plano Base, é uma conta por usuário. Para mais contas, fale com a gente.
O Seu Balconista é do Mercado Livre?
Não. É uma ferramenta independente, que se conecta à sua conta pelo login oficial do Mercado Livre.
Nenhuma pergunta esperando.
Comece pelo teste grátis. Liberamos aos poucos e avisamos pelo WhatsApp.
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